Cambi e resi

Da MieMasa facciamo tutto il possibile per offrirti un’esperienza di acquisto piacevole. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

 

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza fornire alcuna motivazione.

Offriamo inoltre un periodo esteso di reso pari a 30 giorni dalla consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via e-mail: info@miemasa.it indicando il numero d’ordine.

 

 

Condizioni di reso

Per avviare un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo info@miemasa.it, indicando il numero d’ordine.

Dopo la richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.

In alcuni casi, potremmo fornire un’etichetta di reso.

Il prodotto deve essere:

  • non utilizzato

  • nelle condizioni originali

  • nella confezione originale

  • completo di eventuali accessori

Ti consigliamo di effettuare il reso con un servizio tracciabile. Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione del prodotto.

I resi inviati senza previa autorizzazione o a un indirizzo diverso da quello fornito potrebbero non essere accettati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o ridurre il rimborso in caso di prodotti restituiti non conformi alle condizioni sopra indicate.

 

 

Costi di reso

Le spese di reso sono a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore da parte nostra, MieMasa si farà carico dei costi di reso.

 

 

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

 

 

Prodotti danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione allegando foto chiare del problema.

Provvederemo a offrirti una soluzione adeguata, come sostituzione o rimborso.

 

 

Eccezioni

Non è possibile effettuare il reso per:

  • Prodotti personalizzati

  • Prodotti digitali

  • Articoli non idonei per motivi igienici, se aperti

 

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi:
info@miemasa.it