Politica di reso
Da MieMasa vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire il tuo ordine secondo le condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa europea.
MieMasa offre un periodo di recesso esteso di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci via e-mail all’indirizzo:
info@miemasa.it
Indica il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso.
Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, MieMasa si farà carico dei costi di reso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al provider di pagamento.
Condizioni dei prodotti per il reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve:
- essere non utilizzato
- essere nelle condizioni originali
- essere nella confezione originale
- includere eventuali accessori, manuali o omaggi
Ci riserviamo il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso in caso di resi danneggiati, incompleti o utilizzati.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- articoli sigillati che non sono idonei al reso per motivi igienici o sanitari, se aperti
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- contenuti digitali forniti tramite download
Informazioni aggiuntive
Ti consigliamo di effettuare il reso utilizzando una spedizione tracciabile. Il mittente è responsabile della spedizione fino alla ricezione del prodotto da parte nostra.
In alcuni casi, i prodotti possono essere spediti da partner logistici internazionali. Eventuali costi di spedizione per il reso e possibili costi di importazione restano a carico del cliente.
Contatti
Per qualsiasi domanda sul reso o assistenza, contattaci:
E-mail: info@miemasa.it
Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.
